desknet's-e NEOには、Web上からパスワードを再発行する機能がありません。

このため、管理者の操作により、

MySQLデータベース上にあるdesknet's-e NEOのユーザー情報のテーブル内のパスワード情報を削除（NULL化）する

ことで、パスワード無しによるログインを一時的に可能にして対応します。

ログイン後に再度パスワードの設定を行う必要があります。

※削除するファイルを間違えると、desknet's-e NEOが動作しなくなりますので、ご注意ください。

●desknet's-e NEO ユーザーパスワード初期化の手順●

１．サイトマネージャー＞MySQL管理＞MySQLのON-OFF＞から、
    phpMyAdminにアクセスし、desknet's-e NEOのインストール
    されたデータベースへログインします。
 
２．左側のテーブル名一覧から、「TM_USER」をクリックします。

３．パスワードを初期化したいユーザー名の行の左側にある鉛筆の
　　アイコンをクリックし、レコード編集画面へアクセスします。

４．フィールド名「word」にある「ヌル(NULL)」のチェックボックス
　　にチェックを入れ、画面最下部の「実行する」ボタンをクリック
　　し、レコード値をNULLにすることで、パスワード無しでログインが
　　可能な状態となります。

５．セキュリティ上の観点から、すぐにパスワードを初期化した
　　ユーザーでログインのうえ、新しいパスワードを設定することを
　　推奨いたします。

※不明点はテクニカルサポートまでご連絡ください。