desknet's-e NEOには、Web上からパスワードを再発行する機能がありません。
このため、管理者の操作により、
MySQLデータベース上にあるdesknet's-e NEOのユーザー情報のテーブル内のパスワード情報を削除(NULL化)する
ことで、パスワード無しによるログインを一時的に可能にして対応します。
ログイン後に再度パスワードの設定を行う必要があります。
※削除するファイルを間違えると、desknet's-e NEOが動作しなくなりますので、ご注意ください。
●desknet's-e NEO ユーザーパスワード初期化の手順●
1.サイトマネージャー>MySQL管理>MySQLのON-OFF>から、
phpMyAdminにアクセスし、desknet's-e NEOのインストール
されたデータベースへログインします。
2.左側のテーブル名一覧から、「TM_USER」をクリックします。
3.パスワードを初期化したいユーザー名の行の左側にある鉛筆の
アイコンをクリックし、レコード編集画面へアクセスします。
4.フィールド名「word」にある「ヌル(NULL)」のチェックボックス
にチェックを入れ、画面最下部の「実行する」ボタンをクリック
し、レコード値をNULLにすることで、パスワード無しでログインが
可能な状態となります。
5.セキュリティ上の観点から、すぐにパスワードを初期化した
ユーザーでログインのうえ、新しいパスワードを設定することを
推奨いたします。
※不明点はテクニカルサポートまでご連絡ください。