解約のお手続き

ご利用ありがとうございました。
サーバーのご解約はオンラインの管理画面よりお手続きをお願いします。注意事項をご確認のうえ、ご申請ください。

※本解約お手続きをされることにより、ご利用サーバーに紐づくオプションも自動的に解約となります。
※別サービスをご契約で解約希望の場合は、別途サービス毎のご解約手続きが必要です。（名づけてねっとなど）

【注意事項】解約申請の期日について

■請求書・口座振替支払い（月払い）の場合
申請による解約となります。
解約日は月末日となり、解約希望月末日を含む7営業日前までに解約申込をする必要があります。
6営業日前以降のご申請につきましては、次回の最短期日でのお手続きになります。

■クレジットカード支払い（月払い）または年一括払いの場合
オンライン解約予約機能がご利用になれます。
解約日は月末日（月払い）、または契約満了日（年一括払い）となり、解約希望日の前日までに解約申込をする必要があります。
※年払いコースをご利用の場合、解約申請期日以降のご申請につきましては、翌年の更新時までのご契約になり、年間のご料金が発生いたします。
※最低利用期間内でご申請の場合、最低利用期間満了後の解約となります。
以下、解約スケジュールの例図をご参照ください。
（オンライン解約予約の場合は申請期日を適宜読み替えてください。）

【注意事項】データのお取り扱いについて

サーバーの解約完了後、個人情報の観点よりサーバー上のデータにつきましては、即時削除をいたします。データ復旧につきまして承ることはできません。
バックアップが必要な場合は、必ず解約期日前にお取りになりますようお願いいたします。

解約のお手続き方法

※ご契約の種類によってお手続き方法が異なります。

お客様番号（0.0.0.1-で始まる番号）のご契約の場合
サービスID（suitex-から始まる番号）のご契約の場合

■お客様番号（0.0.0.1-で始まる番号）のご契約

　詳しい手順をご案内します。お客さまのご契約内容を次からお選びください。

請求書・口座振替支払い（月払い）の場合
クレジットカード支払い（月払い）または年一括払いの場合

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＜請求書・口座振替支払い（月払い）の場合＞

１．契約内容変更サービスにログインします。
ログイン名：【admin@ご契約のIPアドレス】
パスワード：【お客様ご指定の管理者用パスワード】

２．「Suite/SuitePRO サーバー解約のお申し込み」をクリックします。

３．画面を下にスクロールし、契約情報の入力を行います。

現在の契約情報が自動的に入力されていますが、「契約者名」「ログインID」以外は変更が可能ですので、必要に応じてご変更ください。

４．解約アンケートに回答し、「次へ進む」をクリックします。

※Q1、Q2は回答が必須です。

５．確認画面が表示されます。内容に誤りがないかご確認の上で「申し込む」をクリックしますと
解約手続きは完了です。

連絡先メールアドレス宛に解約申請の受付完了通知メールが届きますのでご確認ください。

以上でお手続きは完了になります。

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＜クレジットカード支払い（月払い）または年一括払いの場合＞

１．契約内容変更サービスにログインします。
ログイン名：【admin@ご契約のIPアドレス】
パスワード：【お客様ご指定の管理者用パスワード】

２．「Suite/SuitePRO　サーバー解約予約/解約予約取り消しのお申し込み」をクリックします。

３．画面上の説明、解約予定日等をよくご確認の上、「解約予約を確定する」ボタンをクリックします。入力項目はありません。

４．「解約予約の登録が完了しました」のメッセージが表示されたら、お手続きは完了になります。
（オンライン解約予約の場合、解約通知メールは送信されません。）

なお、同メニューにて解約予約の取り消しも行えます。
サーバーのご利用を延長されたい場合はお客様にて一旦解約予約を取り消し、後日あらためて解約予約の登録を行っていただくようお願いいたします。
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解約のお手続き完了後は、「お客様情報の参照」画面にて解約予定日をご確認になれます。