管理者用(adminアカウント)/契約内容変更サービスのパスワードを忘れました。 – お客さまサポート

ADMIN MANAGERのパスワード、および、契約内容変更サービスログイン時のパスワードが
わからなくなってしまった場合は、オンラインでの再発行が可能ですのでご利用ください。

連絡先として登録いただいているメールアドレスの受信ができることをご確認ください。
連絡先メールアドレスを失念された方、現在そのメールアドレスが利用不可の方は、
オンラインでの申請が行えませんので、こちらをご覧ください。

1. パスワード再発行のための"キーワード"の発行

パスワード自動再発行機能にアクセスし「admin@お客さまのIPアドレス」「連絡先メールアドレス」を入力の上、
[キーワード発行]ボタンをクリックしてください。

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2.連絡先メールアドレスに「キーワード発行」が届きます。

件名：キーワード発行
メール文面
-----------------------------------------------------
『パスワード再発行のための“キーワード”』を発行いたしました。
お客様のキーワードです。
<< キーワード >>
下記URLにアクセスして、adminアカウントとキーワードを入力し、
パスワードを再発行してください。
https://customer.arena.ne.jp/passres/keyword.html
※ キーワードは、必ず半角英数文字で入力してください。
-----------------------------------------------------

※キーワードにつきましては、自動返信メールになりますので、
　迷惑メールボックスへ振り分けられている場合がございます。
　恐れ入りますが、迷惑メールボックスも合わせてご確認ください。
　
※キーワードが届かない場合は、連絡先メールアドレスの変更を含めご確認ください。

3.パスワードの再発行を行います。

メール文中内のURLにアクセスし「admin@お客さまのIPアドレス」「メール文中内のキーワード」を入力し
[パスワード再発行]ボタンをクリックすると、新しいパスワードが表示されます。

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[パスワード再発行]ボタンをクリックし、

新しいパスワードが表示された画面に変わります。

※発行をいただきましたキーワードにて認証エラーが発生する場合は
　こちらをご確認の上、お試しください。

4.安全のためのパスワードの変更。

ランダムで設定されたパスワードを、契約内容変更サービスにてお客さま任意のパスワードにご変更ください。

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