パスワードを忘れた場合

コントロールパネルのサインイン画面にある「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。

IDを忘れた場合

IDは、アカウント情報として登録されたメールアドレスです。
IDを忘れた場合は、ご契約時に登録いただいた次の情報とともにIDを忘れた旨を連絡してください。ご本人と確認できた場合のみ、登録IDをお知らせします。

• 姓名
• 住所
• 電話番号
• 本人確認資料(保険証/免許証/パスポートのいづれか)のpdf
  ※本人確認資料として、保険証をご提示いただく際は、保険証の記号・番号等にマスキングを施してください。

アカウント情報の変更

コントロールパネルにサインインし、Indigoダッシュボードの上部にある「WebARENAへ」をクリックしてWebARENA管理画面に移動します。左メニューから、アカウント＞契約情報管理を選択すると、メールアドレス、電話番号、住所の変更ができます。
※契約者名/契約会社名の変更はできません。変更をご希望の際は、別アカウントの作成をお願いいたします。

パスワードの変更

コントロールパネルにサインインし、Indigoダッシュボードの上部にある「WebARENAへ」をクリックしてWebARENA管理画面に移動します。右上部にあるご自身のアカウント名をクリックし、「パスワードの変更」を選択すると、パスワードの変更ができます。

お支払い方法の変更

コントロールパネルにサインインし、Indigoダッシュボードの上部にある「WebARENAへ」をクリックしてWebARENA管理画面に移動します。左メニューから、請求＞支払管理を選択すると、クレジットカード情報の変更ができます。

料金の確認

コントロールパネルにサインインし、Indigoダッシュボードの上部にある「WebARENAへ」をクリックしてWebARENA管理画面に移動します。左メニューから、請求＞現在の利用状況や請求履歴を選択すると、ご利用になられた料金の確認ができます。

インスタンスの作成・起動・停止・廃棄

インスタンスの作成・起動・停止・廃棄などの操作は、コントロールパネルから実施できます。

オプションの利用

オプションサービスは、コントロールパネルで必要なサービスを選択することで、利用できます。
オプションサービスの種類と料金は料金表をご覧ください。

インスタンス数の上限変更

ご利用開始時のインスタンス数は最大10個までです。
インスタンス作成(アカウント作成時ではないです）から45日経過すると、「インスタンス上限変更」ボタンが表示され、ボタンを押すことで、最大25個に増えます。
「インスタンス上限変更」ボタンは、コントロールパネルのダッシュボード右上、「インスタンスの作成」ボタンの左に表示されます。

最初のインスタンス作成から45日後、その時点でのインスタンスの有無に関わらず、上限変更は可能です。
例）
11月1日に契約しインスタンスを作成、11月17日にインスタンスを廃棄したとしても、12月15日に「上限変更ボタン」が表示されます。

解約

WebARENA管理画面(WebARENAダッシュボード)で、サービス管理 > サービスの、アクションから、Indigoの解約ができます。
解約すると、ご利用になられたインスタンスやオプションサービスは全て削除されます。

アカウントの廃止

WebARENA管理画面(WebARENAダッシュボード)で、アカウント > 契約情報管理の、アカウントキャンセルを実施することで、アカウントは停止し90日経過すると廃止されます。
アカウントに契約中のサービスが存在する場合はアカウントキャンセルできません。事前にアカウントに紐づくサービスを解約してからアカウントキャンセルを実施してください。
アカウントキャンセルを実施した日から90日以内は、アカウント管理画面にログインでき、請求履歴を参照したり、アカウントキャンセルを取り消すことができます。
90日を超えると、ログインできなくなり、アカウントは廃止され戻すことはできません。