「Mail Luck!」サービス終了に伴う
メールホスティングへの移行手続きのご案内
「Mail Luck!」のサービス提供終了に伴い、「WebARENA メールホスティング」（以下「メールホスティング」）をご案内いたします。
メールホスティングへの移行に関する各種お申し込み終了日は、下記のとおりです。
・キャンペーン申し込み：2022年12月31日まで ※左記キャンペーンは終了しました。
・移行申し込み：2023年3月31日まで ※左記キャンペーンは終了しました。
「メールホスティング」とは
「メールホスティング」は、高い安定性を追求したメールサービスです。
- サービスの特長を見る
- 機能詳細を見る
- メールホスティングのデモ環境のご提供が可能です。詳しくは導入相談窓口へご照会ください
「Mail Luck!」と「メールホスティング」の料金比較
料金比較例①
| サービス名 | Mail Luck! | メールホスティング |
| プラン | メールボックス型 | 300ID、150GBプラン |
| メールアカウント数（ID） | 200 | 300 |
| 1IDあたり容量 | 0.5GB | 0.5GB |
| メーリングリスト | 利用可 | 利用可 |
| 料金/月（税込み） | 55,000円 | 33,000円 ※22,000円お得 |
料金比較例②
| サービス名 | Mail Luck! | メールホスティング |
| プラン | メールボックス型 | 300ID、300GBプラン |
| メールアカウント数（ID） | 300 | 300 |
| 1IDあたり容量 | 1GB | 1GB |
| メーリングリスト | 利用可 | 利用可 |
| 料金/月（税込み） | 55,000円 | 46,200円 ※8,800円お得 |
※メールホスティングの他のプランについては、料金表をご確認ください。
機能仕様差分
「メールホスティング」と「Mail Luck!」の料金、サポートに関する差分についてご案内します。
移行のお申し込み前に必ず、機能仕様差分をよくご確認くださいますようお願いします。
※資料は随時アップデートをいたします。最新の情報をご確認ください。
最終更新日：2023/01/10
■「メールホスティング」との差分
| サービス名 | Mail Luck! | メールホスティング |
|---|---|---|
| 基本料金お支払いサイクル |
月末締め、翌々月6日までのお支払い |
・年払い ・月払い |
| 請求方法 | 請求書 口座振替 |
請求書 ※メールホスティングPROは請求書のみ |
| ドメイン提供サービス | 「名づけてねっと」 | 「名づけてねっと」 |
| DNSレコード管理 | オプション提供 |
なし ※参照先DNSサーバを指定することが可能 |
| お問い合わせ窓口 |
・技術サポート窓口（Webフォーム） 9:30～17:30（土日祝日、年末年始を除く） ・故障受付窓口（電話） 24時間365日 |
・チャットボット [オススメ]画面右側に表示されます |
「メールホスティング」の詳細はサービスサイトをご確認ください。
ご利用の目安と利用制限について
「メールホスティング」では、お客さまが快適にサービスをご利用になれるよう、ご利用の目安値を設けております。ご利用の目安を超えるアクセスが発生した場合、システム保全のためサービスのご利用を制限することがございます。
データ移行作業について
2023年3月31日までに移行をお申し込みいただいたお客さまについては、
「Mail Luck!」からのデータ移行作業を弊社にて代行実施致します。 ※
移行対象データ、移行仕様、留意事項については以下資料をご確認ください。
※資料は適宜アップデートをいたします。最新の情報をご確認ください。
最終更新日：2023/01/10
※Mail Luck! GW型ご利用の場合は、「Mail Luck!からのデータ移行作業代行」はご利用になれません
※パスワード有効期限切れによるアカウントロックユーザが存在する場合、移行作業が失敗します。
事前にパスワード変更を実施し、アカウントロックを解除いただく必要がございます。
※移行のお申し込みの前に、サービスの機能仕様差分を十分ご確認ください。
※データ移行は「Mail Luck!」から「メールホスティング」へ内容を引き継ぐ作業であり、すべての動作保証を行うものではありません。
※工事完了後、以下の作業をお客さまに実施頂く必要がございます。
移行の流れ
- ①移行のお申し込み（お客さま）
・弊社窓口よりのご案内に基づき、移行のお申し込みを行ってください。 - ・移行先（メールホスティング）の容量プランに収まるデータ容量に調整
- ・転送設定やIPアドレス接続制限等、移行できる設定値の数量の確認
- ・パスワード有効期限切れによるアカウントロックユーザのロック解除
- ※管理者アカウントにて強制パスワード変更することでロック解除されます。
- ・メール切り替え時に使用するMXレコードもしくはAレコードのTTL値を300秒に設定
※移行の事前準備作業はメール切り替え日の1週間前までに実施をお願い致します。
※Mail Luck!GW型からの移行の方は、データ移行はご利用になれません。 - ※本工程以降は、旧メールシステム（Mail Luck!）でのパスワード変更が旧メールシステム
（Mail Luck!）の管理画面から実施できません。
②移行の事前準備（お客さま）
移行工事日までに、お客さまにて必要な事前準備を行います。
準備内容は上記①のご連絡の際にご案内致します。
③事前データ移行（NTTPC）※切り替え日の1週間前程度
・事前のデータ移行作業を実施いたします。Mail Luck! サービスは平常通りご利用になれます。
・データ移行においてエラーが生じた場合は相談窓口からご連絡します。
・データ移行完了のご連絡の際に移行先となるメールホスティングの開通通知書をご案内致します。
・移行特典は本開通通知書内記載の開通日を起算日として計算されます。
なお、事前データ移行やメールシステムの切り替えまでの準備期間も移行特典期間の対象に含まれます。
④事前データ移行結果確認（お客さま）
③でお送りした移行先メールホスティングの開通通知書に記載されている情報を元に
下記のコントロールパネルにアクセスできることを確認します。
【確認1】メールホスティングのサービスコントロールパネル（メールマネージャー）へのログイン
https://manager.mail.arena.ne.jp/
【確認2】契約者のコントロールパネルへのログイン
https://arena.secure.customer.ne.jp/account/login
※メールホスティングProご契約の方はご利用になれません。
【確認3】サービスコントロールパネルで事前移行されたデータ移行の登録状況を確認します。
・移行対象アカウントの登録状況
・転送設定、IPアドレス接続制限等の設定情報
・メールボックスへのメールデータ保存状況
【Mail Luck!GW型より移行される方】
移行先メールホスティングのサービスコントロールパネルよりメールユーザ情報を登録してください。
https://manager.mail.arena.ne.jp/
- ⑤メールシステムの切り替え（お客さま）
ご利用のメールシステムの切り替え作業を行います。
※メールシステム切り替えに関するDNS情報の変更方法
※DNS情報に用いる値については、③でご案内した「開通通知書」を参照してください。 - ⑥事後作業（お客さま）
メールシステムの切り替え後工事後、移行先の「メールホスティング」において動作確認を行い
サービスのご利用に問題がないかご確認ください。
※工事完了後、メールの送受信が正常に行えるかの確認をお客さまに実施頂く必要がございます。
不具合が見られる場合は以下のページを参照し設定変更等を行ってください。
Mail Luck!からのWebARENAメールホスティング移行のお客さま向けよくあるご質問ページ- https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/4444702531735
⑦メール切り替え直後データ移行（NTTPC）
メール切り替え直後のデータ移行作業を実施いたします。サービスは平常通りご利用になれます。
本作業はお客さまによるメールシステムの切り替え後、翌営業日に実施します。
＜移行対象＞
・メールボックスのデータ（差分）※Mail Luck!GW型ご利用の場合は対象外
⑧Mail Luck!の解約申込提出（お客さま）
①の移行のお申込み時にご案内しました「Mail Luck!解約申込書」をご提出ください。
「メールホスティング」について口座振替でのお支払いをご希望のお客さまは、
移行完了後に口座振替依頼書をご提出ください。
■クレジットカード払いをご希望のお客さまは、下記をご確認ください■
https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360038696034
※メールホスティングProをご契約の方は口座振替およびクレジットカード払いはご利用になれません。
※お客さま番号には、NTTPCコミュニケーションズからご案内しております「0.0.0.1-」から始まる番号を記入してください。
移行特典について
※本特典は終了しました。
「Mail Luck!」から「メールホスティング」へ移行すると、次の特典が受けられます。
| 対象商品 | 「メールホスティング」 |
|---|---|
| 特典 | 初期料金 無料 |
| 基本料金最大3ヵ月分 無料 | |
| ※サーバー開通月を１ヵ月目とし3ヵ月目までは無料でご利用になれます。 無料期間終了後よりご利用料金を請求いたします。 （例）移行工事（移行先サーバーの開通）が2022年4月中に行われた場合、 2022年6月末日までが無料期間となります。 |
|
| 対象のお客さま | 「Mail Luck!」からの移行をお申し込みのお客さま |
| 特典適用条件 | 次の条件を全て満たされた場合、特典が適用されます。 適用されなかった場合には、通常料金でのご利用となります。 |
| （1）「Mail Luck!」をご契約中 | |
|
（2）キャンペーン期間中移行申し込み キャンペーン期間：2022年9月1日 ～ 2022年12月31日 |
|
| 注意事項 | ※本キャンペーン内容は予告なく変更または終了する場合があります。 ※同一サービスにて他キャンペーンおよび他の割引と併用はできません。 |
お問い合わせ
「Mail Luck!」サービス提供終了・移行手続きに関するお問い合わせ「メールホスティング」の仕様照会、移行の申し込み等についてはこちらへお問い合わせください。
メールホスティングへの移行に関する各種お申し込み終了日は、下記のとおりです。
・キャンペーン申し込み：2022年12月31日まで ※左記キャンペーンは終了しました。
・移行申し込み：2023年3月31日まで ※左記キャンペーンは終了しました。
- お問い合わせフォーム
※お問い合わせの際は、Mail Luck!ご契約の確認が必要です。
ご契約情報（開通通知書など）を予めお手元にご準備ください。
※Mail Luck!のご契約OEMIDを「ご相談内容」欄にご記載ください。
