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Suite、Suite2からお乗り換えされるお客さまへ

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※ WebARENA Suite 、WebARENA Suite2 は 2022年5月31日 にサービス終了いたしました。

  • お乗り換えサービス28

    • 「お乗り換え作業完了のご案内 」メールが届きません。
    • 「お乗り換え作業完了のご案内」メールを再送してもらえますか?
    • お乗り換え日程
    • お乗り換えサービスへログインできません。
    • お乗り換えサービスの乗り換え日時を変更したいです。
  • 契約/支払い関連12

    • 請求はいつから始まりますか?
    • 新しい契約管理画面のでメールアドレス、電話番号が正しく登録されていません。
    • お乗り換えサービスで移行したSuiteX V2cタイプと、以前から契約していたのSuiteX V1/V2タイプ契約、請求書が別々で送られてきています。
    • Suite,Suite2複数分の乗り換え移行を行いました。新しい契約管理画面でログインしたら、1つのサービスID(SuiteX V2c)しか表示されません。
    • SuiteX V2cタイプ スタンダードへのお乗り換えサービスを検討していますが、現在Suite1,2で契約しているDNSアウトソーシングサービスを解約したいです。
  • メール関連7

    • お乗り換え後、メールの送受信ができなくエラーが表示されます。
    • お乗り換えサービスで乗り換えた後、メールの強制削除ができない。
    • メールソフトを正しく設定しているのに、SMTP認証エラーで送信できない。
    • お乗り換え後、メールの送受信ができなくなりました。
    • SuiteX V2cタイプ スタンダードへの乗り換え時間の間に送られてきたメールは受信できますか?
  • Web/FTP関連4

    • 乗り換え後、アクセス制限/ベーシック認証をかけているページにログインができなくなりました。
    • 管理者とユーザーでファイル共有できなくなりました。
    • Webコピーデータをブラウザで確認する方法
    • EC-CUBEでECサイトを運営しています。SuiteXでもECサイトを引き続き利用できますか?
  • ドメイン/DNS関連6

    • SuiteXへ乗り換えた場合、Suite2で使っていたARENAサブドメインはそのまま使えますか?
    • SuiteXへ乗り換えた場合、Suiteで使っていた初期ドメイン、ARENAサブドメインはそのまま使えますか?
    • SuiteXに乗り換えると、IPアドレスやドメインは変わりますか?
    • 標準提供しているDNSサーバー(ns3.sphere.ad.jp/ns4.sphere.ad.jp)を利用しています。乗り換えサービスを利用してSuiteXに乗り換えた場合、現在の設定も引き継がれますか?
    • DNSアウトソーシングを利用して自分でDNSを管理しています。乗り換えサービスを利用した場合なにか作業は必要ですか?
  • その他4

    • サービス終了通知のハガキが2通届きました。
    • SuiteX V2cタイプ スタンダード以外のSuite1,2の代替サービスを教えてください。
    • Suite/Suite2とSuiteX V2cタイプ スタンダードの料金・機能の違いを知りたいです。
    • サービス終了の理由を教えてください。

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