本お知らせは、WebARENA SuiteXサービスにおいて「desknet's-e NEO」をご利用中のお客さまへの案内となります。
概要
WebARENA SuiteXではセキュリティ対策のため基盤OSの更改を計画しております。これに伴い、最新版のPHPやMySQLの提供を予定しておりますが、オプション機能であるグループウェア「WebARENA SuiteX」desknet’s-e NEOにつきましては、誠に勝手ながらこのタイミングをもちましてサポートを終了する予定でございます。
基盤OSの更改に伴い、本グループウェアのベンダーのサポートの対象外となる関係上、動作を保証することが困難な状況であることから、やむを得ずこのような案内をさせていただいております。お客さまにはご迷惑をおかけすることとなり大変申し訳ございません。
＜2025年3月31日更新＞
セキュリティ対策のため基盤OSの更改および、本サービスのオプション機能であるグループウェア「WebARENA SuiteX desknet’s e-NEO」のサポートを終了日程を弊社都合により延期いたします。
変更前：2025年6月以降
変更後：未定
※変更後の予定は決まり次第あらためて案内いたします。
代替サービスにつきまして
弊社では「WebARENA SuiteX」desknet’s-e NEOをご利用のお客さまへネオジャパン社の最新版desknet’s NEOの提供準備をすすめております。
しかし、現在ご利用中の「WebARENA SuiteX」desknet’s-e NEOとdesknet’sNEOではデータやライセンスの互換性がないため、最新版desknet’s NEOのご利用にあたり、次のとおりご対応が必要となります。
＜desknet’s NEOライセンスの購入＞
「WebARENA SuiteX」desknet’s-e NEOとdesknet’s NEOはライセンスが異なるため、新たに購入が必要です。
参考：パッケージ版ライセンス価格
＜データ、設定のお乗り換え＞
「WebARENA SuiteX」desknet’s-e NEOとdesknet’s NEOはデータ構造が異なるため、弊社では移行ができません。
お客さま自身でお乗り換えをお願いいたします。お乗り換え手順書は提供いたします。（現在準備中です）
＜URLの変更＞
弊社指定のサブドメイン方式で提供となります。お客さまの独自ドメインURLを引き継いでのご利用はできません。
以上となりますが、詳細につきましては現在準備中です。準備ができ次第あらためてご案内いたします。
desknet’sNEOクラウド版キャンペーンのご案内
ネオジャパン社では、「WebARENA SuiteX」desknet’s-e NEOのご利用のお客さま向けに、クラウド版の移行キャンペーンを実施しております。弊社の準備が待てないお客さま、この機会にクラウド版のお乗り換えを考えているお客さまはぜひこちらもご検討ください。
※本キャンペーンは株式会社ネオジャパンの主催で行うものです。
※キャンペーンは2025年6月30日(月)までのご契約お申し込み分までとなります。
＜2025年3月31日更新＞
ご好評につき、キャンペーン期間を2025年6月末日まで延長いたしました。
よくあるご質問
自分は対象ですか？
→2024年11月18日（月）10時頃、ご利用のWebARENA SuiteXサーバーにdesknet's-e NEOがインストールされているお客さまへメールをお送りしています。
実際にご利用されているかどうかはお客さまの方でもご確認をお願いいたします。
・パソコンでアクセスする際のURL
http://(お客さまサーバーのIPアドレスまたはドメイン)/cgi-def/dneo/dneo.cgi?
・スマートフォンでアクセスする際のURL
http://(お客さまサーバーのIPアドレスまたはドメイン)/cgi-def/dneo/sp/dneosp.cgi?
サポート終了後はまったく使えなくなるのでしょうか？
→サポート終了後の動作につきましては現在確認中ですが、正常に提供できない可能性がございます。
基盤OSの更改のタイミングとは具体的にどのようなスケジュールでしょうか？
→恐れ入りますが、具体的なスケジュールにつきましては現在未定です。確定次第追ってお知らせいたします。
スケジュールが短過ぎて他システムへの移行が難しいです。もう少しスケジュールを延ばしてもらえませんか？
→ご心配をおかけし申し訳ございません。
具体的なスケジュールにつきましては現在未定です。確定次第追ってお知らせいたします。
また、現時点で確実に案内できる手段といたしまして、ネオジャパン社のdesknet’sNEOクラウド版への
ご移行もご検討くださいますと幸いです。
ネオジャパン社が提供するdesknet’s NEO クラウド版や、SuiteXから提供するdesknet's NEOへ乗り換える場合、すべてのデータが移行できるのでしょうか？
→ネオジャパン社が提供するdesknet's NEO クラウド版につきましては、恐れ入りますがネオジャパン社へお問い合わせください。
SuiteXから提供するdesknet's NEOにつきましては、現在当社にて移行可能なデータ範囲を確認中です。確認ができ次第公開いたします。
