From: nttpc-support@nttpc.co.jp
Subject: 【重要】パスワード緊急変更のお知らせ

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　本メールは、送信専用アドレスから配信しているため、返信することは
　できません。

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お客さま契約サーバーの特定アカウントにおいて、大量のメール送信、
またはサーバーの安定運用に影響を与える可能性のある挙動を確認しました。

■対象アカウントについて
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ご利用サービス：WebARENA メールホスティング
ドメイン名　　：ドメイン名
メールアカウント：該当するメールアカウント
PW変更時刻　　：20yy年㎜月dd日 hh:㎜
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大量のメール送信等により収容サーバーの負荷が高まる可能性を考慮し、
安定運用の観点から、予防的措置として当該アカウントのパスワードを弊社にて強制変更いたしました。
※安定運用のためのご利用の目安値
https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360038842674

■不正利用抑止のために
予測されやすいパスワードは不正利用されるリスクがあります。
再設定の際は、推測されにくいパスワードをご設定ください。
また、元のパスワードに戻すことはお控えください。

推奨するパスワード

・英大文字・英小文字・数字・記号を組み合わせる（12文字以上推奨）
・意味のある英単語や辞書にある単語を避ける
・自動生成（ランダム）パスワードの利用を推奨
※将来的に英数字記号混在のパスワード設定が【必須】となる設定変更を予定しています。

■ご確認・ご対処のお願い
弊社にてパスワードの強制変更を実施したため、
現在、対象アカウントでサービスがご利用いただけない状況となっております。
お手数ではございますが、サービスコントロールパネルにてパスワードをご変更の上、
対象アカウントのご利用者さまへご連絡くださいますようお願い申し上げます。

メールホスティングでご利用のメールサーバーIPアドレスをSPFレコードに登録していない場合、
相手先メールサーバーから受信拒否が繰り返され、送信メールが滞留することがあります。
その結果、収容サーバーの安定運用に影響を与える可能性がある挙動として検知され、
本措置（パスワードの緊急変更）が実施される場合があります。
あわせてSPF設定状況のご確認をご検討ください。

■ご注意
お客さまの意図しない大量のメール送信である場合、
第三者によりパスワードが取得され不正利用された可能性がございます。
可能であれば全ユーザのパスワード変更を推奨いたします。

パスワード漏えいのほか、クライアント端末のウイルス感染の可能性もございます。
ご利用者さまへご連絡の際には、ウイルススキャン等のセキュリティチェックもあわせてご案内ください。

大量送信や不正利用等、システムに悪影響を与える動作が繰り返され、
改善が見られない場合は、他のお客さまへの影響を考慮し、
ドメイン全体の利用停止を含む措置を実施する場合がございます。
ご了承ください。

お客さまに安心して本サービスをご利用いただけるよう、
このような対処をさせていただいておりますこと、ご理解いただけますと幸いでございます。
今後も快適なサービスの提供に努めてまいりますので、
WebARENA メールホスティングをどうぞよろしくお願い申し上げます。

※個人情報保護のため、弊社からの返信にあたりましては、
お客さまからの情報を一部伏せさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。