平素はWebARENAをご利用くださり誠にありがとうございます。
2024年より、WebARENA SuiteX V2 メールプレミアム、メールホスティングのWebメール（Denbun）をご利用の一部お客さま環境におきまして、週明けや長期休暇明けにアクセスが集中することによりレスポンスが低下し、正常にご利用になれない事象が発生しております。
弊社では被疑箇所を順次特定のうえ調査や対処を重ねておりますが、今現在も根本的な原因が見つかっておらず、該当事象の影響を受けているお客さまには長らくご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
大変恐れ入りますが、2025年8月18日（月）のお盆期間明けにつきましても本事象の再発が見込まれます。
Webメールにアクセスしてもログインできない、ログイン後もメールが確認できない、ネットワークが混みあっているといったエラーが表示された場合は、しばらく経ってから接続をお試しくださいますようお願い申し上げます。
なお、これまでの対策としまして、ベンダよりWebメール設備の更改の提案を受け、2025年4月に実装するも、一部環境のみの不具合解消にとどまっております。
7月にかけさらなる詳細ログが取得できるようパッチを適用しており、再解析するも原因の特定には至っておりません。
引き続き調査および解消に向け努めてまいります。
ご利用のお客さまにはたびたびご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
