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営業時間 平日9:30～17:00（土日祝日、年末年始を除く）
※VPS/クラウドサービスに関する技術的なお問い合わせについてはチャットサポートに対応しておりません。
※毎週火曜 19:00～24:00 は定期メンテナンスのため、チャットボットをご利用になれない場合があります。
※現在、PHPの脆弱性や一部アクセス停止に関するお問い合わせを多数頂戴しており、弊社からの回答までに数営業日いただいております。
弊社の対応状況やお客さまへのお願い事項など、最新の情報につきましては、こちらのページにて随時更新しております。恐れ入りますが、お問い合わせの前にご確認くださいますようご協力をお願いいたします。
お客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
【各種コントロールパネル、契約管理画面へのアクセスができないお客さまへ】
サイトマネージャーほか各種コントロールパネルへのアクセスは脆弱性対応の影響で一時的に停止しており、再開は11月第一週を見込んでいます。（2025年11月18日以前に開通されたサーバーをご利用の場合）
契約管理画面へのアクセスも同様に停止しており、11月上旬の再開を目指し対応中です。
なお、解約をご希望のお客さまは、代替手段として以下をご案内しています。
[2026/10/21]【SuiteX】 PHPの脆弱性に伴うWebサービスおよび契約管理画面の一部停止について
恐れ入りますが、お問い合わせの前にご確認くださいますようご協力をお願いいたします。お客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
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■メールの送受信ができないといったお問い合わせの場合は、加えて次の情報をご記載いただければ迅速にお調べすることができます。
・送信元メールアドレス：○○○@〇〇○
・送信先メールアドレス：○○○@〇〇○
・詳細な送信日時：（○月○日○時○分○秒）
■弊社営業時間内 9:30～17:30（土日祝日、年末年始を除く）を目安に順次回答いたします。
■お問い合わせから初回の回答までに1営業日ほど頂戴いたします。
なお、技術的な調査や仕様の詳細確認、各種お手続きを伴う場合は、さらに日数がかかる場合があります。
※現在、PHPの脆弱性や一部アクセス停止に関するお問い合わせを多数頂戴しており、弊社からの回答までに数営業日いただいております。
弊社の対応状況やお客さまへのお願い事項など、最新の情報につきましては、こちらのページにて随時更新しております。恐れ入りますが、お問い合わせの前にご確認くださいますようご協力をお願いいたします。
お客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
【各種コントロールパネル、契約管理画面へのアクセスができないお客さまへ】
サイトマネージャーほか各種コントロールパネルへのアクセスは脆弱性対応の影響で一時的に停止しており、再開は11月第一週を見込んでいます。（2025年11月18日以前に開通されたサーバーをご利用の場合）
契約管理画面へのアクセスも同様に停止しており、11月上旬の再開を目指し対応中です。
なお、解約をご希望のお客さまは、代替手段として以下をご案内しています。
[2026/10/21]【SuiteX】 PHPの脆弱性に伴うWebサービスおよび契約管理画面の一部停止について
恐れ入りますが、お問い合わせの前にご確認くださいますようご協力をお願いいたします。お客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
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