desknet's-e NEOには、Web上からパスワードを再発行する機能がありません。
このため、管理者がMySQLデータベース上にあるdesknet's-e NEOのユーザー情報のテーブル内のパスワード情報を削除（NULL化）することで、パスワードなしによるログインが一時的に可能になります。
なお、ログイン後は再度パスワードの設定を行なう必要があります。

※削除するファイルを間違えると、desknet's-e NEOが動作しなくなりますので、ご注意ください。

【desknet's-e NEO ユーザーパスワード初期化の手順】
（1）サイトマネージャー＞MySQL管理＞MySQLのON-OFF＞から、phpMyAdminにアクセスし、desknet's-e NEOのインストールされたデータベースへログインします。

（2）左側のテーブル名一覧から、「TM_USER」をクリックします。

（3）パスワードを初期化したいユーザー名の行の左側にある鉛筆のアイコンをクリックし、レコード編集画面へアクセスします。

（4）フィールド名「word」にある「ヌル（NULL）」のチェックボックスにチェックを入れ、画面最下部の「実行する」ボタンをクリックし、レコード値をNULLにすることで、パスワードなしでログインが可能な状態となります。

（5）セキュリティ上の観点から、すぐにパスワードを初期化したユーザーでログインのうえ、新しいパスワードを設定することを推奨いたします。

※不明点はテクニカルサポートまでご連絡ください。