「認証できませんでした。」
「認証できませんでした。 ログイン名、パスワードを確認してください。」
「認証できませんでした。 カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。」
などのエラーメッセージが表示される場合は、 入力されている内容に間違いがあります。入力内容をご確認の上、再度お試しください。

ログイン名に入力する内容はadmin@[IPアドレス] という形式のIDです。 例えばお客さまのWebARENA SuiteXサーバーのIPアドレスが 123.123.123.123 の場合は admin@123.123.123.123 と入力してください。 admin やIPアドレスだけを入力するとエラーになりますので、 admin からIPアドレスの最後までを続けて入力してください。

使用できる文字は半角文字（幅の狭い文字）です。 全角文字（幅の広い文字）で入力するとエラーになりますので、ご注意ください。

• ○（半角文字）admin@123.123.123.123

  ×（全角文字）ａｄｍｉｎ＠１２３．１２３．１２３．１２３

パスワードに入力する内容はご加入時にお客さまから内容を指定していただいたサイト管理者用パスワードです。
（変更した場合は、変更後のパスワードを入力してください。）

アルファベットの大文字/小文字の違いも別々の文字として区別されますので、正確に入力してください。
（数字や記号には大文字/小文字の区別はありません。）
また、ログイン名やパスワードの前後に余分なスペースが入っている場合もエラーになりますので、そちらにも注意して入力を行ってください。