desknet's-e NEO V1.0（バージョン1.0）の仕様で、2GBを超えるデータを保存した際に、
「紛失」「0MB」表示となることが確認されています。
保存データは2GB以下で運用するようお願いします。
送信トレイ内のメール総サイズが2GBを超えると、フォルダ内のメールサイズ計算処理が
できずに合計サイズが正しく計算できない状態になります。
現状の保存データ量は、データベース管理ツール「phpMyAdmin」のログインのうえ、
desknet's-e NEOの関係データベースのテーブル情報より確認します。
1.該当データベースの一覧より「テーブル: TMPR_WML_ACCOUNT 」をクリックし、
表示されたテーブル内の「アカウント名」「ユーザシステムＩＤ」を確認します。
2.該当データベースの一覧より「テーブル:TMPR_WML_FOLDER」をクリックし、
確認したい「ユーザシステムＩＤ」行の「Name フォルダ名」より、
データ量が2GBを超えているものがないか確認します。
※「紛失」「0MB」の表示になった場合は、上記2.の確認で、ファイルサイズに
マイナス値が記録されます。
取り急ぎの回避策としては、該当トレイ内のメールの一部を別フォルダに移動し、
1フォルダ内のメールサイズ合計が2GBを超えないようにフォルダ分けすることで
事象は解消します。
なお、ご契約のSuiteXでは「desknet's-e NEO V1.0」のみご利用可能と
なっており、現在のところバージョンアップ予定はないため、バージョンアップ
をご希望の場合は上位サービスSuitePRO V4への乗り換えをご検討ください。
SuitePRO V4は基本OSのインストール以外はお客様にて構築、カスタマイズ
していただくホスティングサービスとなっており、Linux技術者の方の
対応が必要なサービスとなるためあらかじめご認識の上ご検討いただけれ
ばと存じます。
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