FTPソフトで削除できないファイルがある場合は、FTPコマンドによる方法での削除をお試しください。

■FTPコマンドでのファイル削除方法   ※Windows環境での作業となります。
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1.スタート > ファイル名を指定して実行を開きます。
　「cmd」と入力しOKボタンをクリックします。

2.次の画面でコマンドプロンプトが表示されますので、
　以下を入力してください。

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　ftp （ご契約サーバのIPアドレス）
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3.次の画面でユーザ名を求められますので、お客さまのFTPアカウント
「admin」を入力し、Enterキーを押します。

4.次の画面でパスワードを求められますので、お客さまのadminパスワード
　を入力し、Enterキーを押します。

　ログインに成功しますと「230 User FTPアカウント名 logged in」
　と表示されます。

5.上記操作が完了後、以下のコマンドでディレクトリを移動します。

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　cd /home/
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6.上記コマンドの入力が完了しますと、
　「250 CWD command successful」
　と表示されますのでその後に、
　以下のコマンドを入力しEnterキーを押します。

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　dir
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7.現在作業中のディレクトリ一覧が表示されますので、
　削除されたいファイルをご確認のうえ、画面上で
　右クリック > 範囲指定を選んでください。

8.該当ファイルのファイル名を選択し、指定範囲を
　ドラッグのうえ、マウスを右クリックします。

9.ファイル名の選択後、以下のコマンドを入力します。

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　ftp> del "ファイル名"
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　ファイル名は、以下で入力できます。
　マウスの右クリック > 貼り付け
　※ファイル名は" "でかこんでください。

　上記コマンドを入力後、Enterキーを押しますと、
　「250 DELE command successful」が出たら
　削除完了です。
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上記ご案内いたしました作業につきましては、誠に恐れ入りますが、
お客さまの責任のもとお試しくださいますようお願いいたします。

この方法でも削除できない場合は、テクニカルサポートセンターへお問合わせください。