解約のお手続き
サーバーのご解約はオンラインの管理画面よりお手続きをお願いします。注意事項をご確認のうえ、ご申請ください。
※別サービスをご契約で解約希望の場合は、別途サービス毎のご解約手続きが必要です。（名づけてねっとなど）
【注意事項】解約申請の期日について
■請求書・口座振替支払い（月払い）の場合
申請による解約となります。
解約日は月末日となり、解約希望月末日を含む7営業日前までに解約申込をする必要があります。
6営業日前以降のご申請につきましては、次回の最短期日でのお手続きになります。
オンライン解約予約機能がご利用になれます。
解約日は月末日（月払い）、または契約満了日（年一括払い）となり、解約希望日の前日までに解約申込をする必要があります。
※年払いコースをご利用の場合、解約申請期日以降のご申請につきましては、翌年の更新時までのご契約になり、年間のご料金が発生いたします。
※最低利用期間内でご申請の場合、最低利用期間満了後の解約となります。
以下、解約スケジュールの例図をご参照ください。
（オンライン解約予約の場合は申請期日を適宜読み替えてください。）
【注意事項】データのお取り扱いについて
サーバーの解約完了後、個人情報の観点よりサーバー上のデータにつきましては、即時削除をいたします。データ復旧につきまして承ることはできません。バックアップが必要な場合は、必ず解約期日前にお取りになりますようお願いいたします。
解約のお手続き方法
※ご契約の種類によってお手続き方法が異なります。
サービスID（suitex-から始まる番号）のご契約
１．契約管理画面 にログインします。
ログイン名：【ご登録のメールアドレス】
パスワード：【お客さまが設定したパスワード】
２．解約したいサービスの「コントロールパネル」欄にあるアイコンをクリックしてください。
※SuiteXをご利用中の場合、右端にある「解約」欄のボタンからは解約のお手続きができません。必ず「コントロールパネル」欄にあるアイコンからお手続きください。
３．左メニュー「サーバーの解約」を選択し、右下の「解約申請」をクリックします。
４．表示される日付から解約日を選択して、「提出」ボタンをクリックします。
※2025/4/1 を選択した場合、2025年3月末までのご利用分となり、3月ご利用分までの料金を請求いたします。
解約のお手続き完了後は、本画面にて解約予定日をご確認になれます。
※2025年2月現在、解約のお手続き後にもかかわらず、契約管理画面のサービス管理＞ご利用中サービス の一覧から「解約」ボタンをクリックすると、「サーバ解約を設定してください」といったエラーが表示されますが、本システムの不具合となります。お客さまには混乱をきたしてしまい申し訳ございません。
本手順によりコントロールパネルから解約のお手続きをされた場合は、正常に解約ができておりますのでご安心ください。
なお、解約予約日経過後、本画面上では該当のサービス情報が消去されます。
＜解約のお取り消し方法＞
１．SuiteXコントロールパネルにアクセスし、左メニュー「サーバーの解約」を選択し、右下の「解約依頼をキャンセル」をクリックします。
２．確認のポップアップ画面が表示されます。問題なければ「はい」をクリックしてください。
３．右上に次のようなメッセージが表示されたら取り消し完了です。
お客様番号（0.0.0.1-で始まる番号）のご契約
お客さまのご契約内容を次からお選びください。
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＜請求書・口座振替支払い（月払い）の場合＞
１．契約内容変更サービスにログインします。
ログイン名：【admin@ご契約のIPアドレス】
パスワード：【お客様ご指定の管理者用パスワード】
２．「Suite/SuitePRO サーバー解約のお申し込み」をクリックします。
解約手続きは完了です。
以上でお手続きは完了になります。
＜クレジットカード支払い（月払い）または年一括払いの場合＞
１．契約内容変更サービスにログインします。
ログイン名：【admin@ご契約のIPアドレス】
パスワード：【お客様ご指定の管理者用パスワード】
２．「Suite/SuitePRO サーバー解約予約/解約予約取り消しのお申し込み」をクリックします。
３．画面上の説明、解約予定日等をよくご確認の上、「解約予約を確定する」ボタンをクリックします。入力項目はありません。
４．「解約予約の登録が完了しました」のメッセージが表示されたら、お手続きは完了になります。
（オンライン解約予約の場合、解約通知メールは送信されません。）
なお、同メニューにて解約予約の取り消しも行えます。
サーバーのご利用を延長されたい場合はお客様にて一旦解約予約を取り消し、後日あらためて解約予約の登録を行っていただくようお願いいたします。
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解約のお手続き完了後は、「お客様情報の参照」画面にて解約予定日をご確認になれます。
