WebARENA メールホスティングでは、以下のように稼働率を算出しています。
稼働率について
当社の監視システムよりSMTPおよびPOPを利用してアクセスができるか測定し、 毎月1日から当該月末日までの稼働率を算出しています。
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1ヵ月単位で各サーバーの稼働率を計算します。
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稼働率(%)=(1ヵ月の総時間[分]-障害時間[分])÷ 1ヵ月の総時間[分]×100
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メンテナンス時間は、障害時間に含みません。
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当社の責に帰すべき事由ではない要因(外部からのアタック、お客さまによるメールの大量送信など)の場合は算出から除外します。
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特定の条件下(特定のIPアドレスからのアクセス不可、特定のメールにのみ発生する事象など)の場合は算出から除外します。
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完全にアクセスが不可な場合のみ対象とし、パフォーマンス低下(配送遅延、レスポンスが遅い、同時セッション数低下など)の場合は算出から除外します。
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SMTPおよびPOP以外のプロトコル(Webメール、管理ツールなど)の場合は算出から除外します。
(メールホスティング)