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■ご連絡のつくメールアドレス、およびご利用中のお客さまは、お客様番号や契約者IDなどのご契約情報や、ご利用IPアドレス、ドメイン情報をご用意ください。
■メールの送受信ができないといったお問い合わせの場合は、加えて次の情報をご記載いただければ迅速にお調べすることができます。
・送信元メールアドレス：○○○@〇〇○
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・詳細な送信日時：（○月○日○時○分○秒）

■弊社営業時間内 9:30～17:30（土日祝日、年末年始を除く）を目安に順次回答いたします。
■お問い合わせから初回の回答までに1営業日ほど頂戴いたします。
なお、技術的な調査や仕様の詳細確認、各種お手続きを伴う場合は、さらに日数がかかる場合があります。
■現在、契約・料金お問い合わせ窓口へいただいたお問い合わせにつきまして、回答が通常より1~2営業日程遅延しております。
お客さまにはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

・現在、PHPの脆弱性に関するお問い合わせを多くいただいております。
弊社の対応状況やお客さまへのお願い事項など、最新の情報につきましては、こちらのページにて随時更新してまいります。
お手数おかけし恐縮ですが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

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