平素はWebARENAをご利用くださり誠にありがとうございます。

このたび、WebARENA、名づけてねっとお客さまサポートサイトにて提供しておりますチャットボットをリニューアルいたしました。
新しいチャットボットでは、生成AI技術を活用することで、従来よりも格段に自然な対話が可能となり、より柔軟かつ的確な案内を実現しております。
これにより、お客さまにとってさらに使いやすく、便利なサポートツールへと進化いたしました。
ご質問やお困りごとがございましたら、ぜひ新しいチャットボットをご活用ください。

チャットボットについて

チャットボットは、WebARENA、名づけてねっとをご利用のお客さまから寄せられるお手続き・設定方法などのよくあるお問い合わせに対し、自動で回答を行うサービスです。お客さまの問題を迅速に解決いたします。

※チャットボットは、生成AI技術を採用しているため、情報の正確性は完全に保証いたしません。参考情報としてご利用のうえ、その結果生じた損害について当社は責任を負いません。
 

チャットボットの使い方

１．お客さまサポートサイトのトップ画面にアクセスし、ご利用中のサービスをお選びください。

２．画面右下に表示されるチャットアイコンをクリックしてください。

３．お困りごとやご質問を入力してください。
生成AI技術を活用しているため、文章形式や話し言葉でも正確に理解し、対応することが可能です。
また、内容が具体的であるほど、より的確な情報をご案内できます。

４．ご利用後、よろしければアンケートへのご協力をお願いいたします。
チャットボットの品質向上のため、皆さまからのフィードバックをもとに、継続的な改善に努めてまいります。

今後も、お客さまの必要な情報をより迅速にわかりやすく提供できるようサポート改善に取り組んでまいります。
今後ともWebARENAをどうぞよろしくお願いいたします。

※なお、本チャットボット開発にあたり、生成AI活用に必要なRAG機能採用の他精度向上のためのノウハウや知見を株式会社Galirageに協力いただきました。