次の事象が発生している場合、Webのアクセス制限に抵触している可能性があります。
- 設定変更等をしていないのに急にWebサイトの表示ができなくなった
- 「You don't have permission on this server.」と表示されWebサイトを表示できない
- .htaccessに「Webアクセス制限 by SUPPORT」というアクセス制限がかかっている
SuiteXは1台のサーバを複数のお客さまへ共有し提供しているサービスのため、ホストサーバ全体の安定運用を優先し、弊社にて上位装置でのアクセス制限を行うことがあります。
主な要因は次の2つです。
- 外部からの攻撃を検知した場合
- お客さまのWebサイトへ、他のお客さまへも影響を及ぼすような大量アクセスがあった場合
※アクセス制限の具体的な制限値については非公開情報となります。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
安定運用のためのご利用の目安値についてはこちらをご参照ください。
緊急措置としてお客さまの特定のディレクトリ配下に対し、弊社でアクセス制限を行った場合の詳細につきましては以下をご確認ください。
■緊急措置の詳細
対象ディレクトリ配下に、Webアクセスを制限するための.htaccessファイルを設置しております。
なお、.htaccessの設置に伴い、対象ディレクトリ配下にある全ての.htaccessファイルはリネームされます。
■お客さまへのお願い (1) 不正なコンテンツの削除
対象ディレクトリ配下のコンテンツの見直しを実施していただき、多量にアクセスされているファイルがお客さまが意図したコンテンツでない場合は不正なファイルである可能性が高いため、早急に削除していただきますようお願いいたします。
※「多量にアクセスされているファイル」をご確認いただく際、Webアクセスログの見方についてはこちらをご参照ください。
■お客さまへのお願い (2) アクセス制限の解除
詳細につきましては、緊急措置を講じた場合に「admin@お客さまドメイン」のメールアドレス宛てにお送りしているご案内メールをご確認ください。