手順

１．契約管理画面へアクセスします。

契約管理画面

 

２．上部の「パスワード設定へ」をクリックします。

 

３．ご契約情報として登録されている連絡先メールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックします。
登録されている連絡先メールアドレスがご不明、あるいは受信できない場合はこちらをご参照ください。

４．ご登録の連絡先メールアドレスに再設定の案内が届きます。

From：NTTPC <no-reply@compas.arena.ne.jp
件名：[WebARENA]パスワード再設定 Reset Password

HTML形式でメールが届きます。「パスワード再設定」をクリックします。

５．新しいパスワードを設定し、「パスワードのリセット」をクリックしてください。

６．再設定したパスワードを用いて、あらためて契約管理画面へログインしてください。

 

 

連絡先メールアドレスがご不明、あるいは受信できないお客さま

お客さまのご契約情報の確認ができた場合、本ページで連絡先メールアドレスを再設定することができます。

１．右側に表示されている、メールアドレスがご不明な場合の「こちら」をクリックします。

２．ご契約のSuiteX/SuiteSのサーバーのIPアドレスを、半角数字および半角記号（ドット）で入力します。

３．ご本人さま確認の画面へ遷移します。なるべくわかる限り情報をご入力ください。
入力後、「ご契約内容の確認」ボタンをクリックします。

 

４．ご契約情報の確認ができましたら、新たなメールアドレスの設定画面へ遷移します。受信可能なメールアドレスをご入力後、「メールアドレスを認証」ボタンをクリックします。

５．右上に次のようなメッセージが表示されます。

６．ご入力いただいたメールアドレス宛てに、メールアドレスの実在を確認するためのメールが届きます。

From：NTTPC <no-reply@compas.arena.ne.jp
件名：[WebARENA] ログインメールアドレス変更確認

７．ご入力いただいたメールアドレスの登録状況によってメールでの案内が異なります。いずれも承認するためのボタン（URL）をクリックしてください。

＜新たなメールアドレスをご入力いただいた場合＞

＜すでに契約管理画面にログインアカウントのメールアドレスが別契約として登録されている場合＞

８．画面に従い進みます。

パスワードの設定画面に遷移します。任意のパスワードを新たに設定してください。

※パスワードは、数字、小文字アルファベット、大文字アルファベット、特殊文字をそれぞれ最低1文字ずつ含める必要があります。
利用できる特殊文字は、-_.=[]{}+#^!?です。
パスワードの長さは、最小8文字、最大32文字です。

パスワードの設定が正常に完了すると、次の画面が表示されます。
「契約管理画面」をクリックし、新たなメールアドレスとパスワードでログインをお願いいたします。

次のような画面が表示されます。すでにご利用のログインアカウント（メールアドレス）にてログインください。