以下をご確認ください。

・本サービスのご利用料金に使える10,000円分のクーポンは、お申し込み時に作成されたサービスIDに対し有効です。
そのため、お申し込み時に作成されたサービスIDを削除してしまうと、クーポンを利用することができなくなります。

・クーポンは適用後30日間有効です。有効期間を過ぎるとクーポンが失効します。

以上の事象に当てはまらない場合は、契約・料金お問い合わせ窓口までお問い合わせください。