お客さまのメール送受信に利用しているIPアドレスが、インターネット上の迷惑メール対策機関のブラックリストに登録された場合、メール送信ができなくなることがあります。
迷惑メール対策機関の1つである「Spamhaus」に登録された場合、メールの送信先メールサーバー側が迷惑メールフィルタとしてSpamhausを参照する仕組みになっていると、配送が拒否(※)される仕組みとなっています。
(※)拒否された場合に返送されるエラー例
<**@****.**>: host ****[***.***.***.***] said: 550
5.7.1 Service unavailable, Client host [***.***.***.***] blocked using Spamhaus. To request removal from this list see https://www.spamhaus.org/query/ip/***....
ブラックリストに登録される原因
恐れ入りますが、ブラックリストに登録される基準は機関によって異なり、セキュリティ上開示もされていないため、弊社でも具体的な原因はわかりません。
登録された場合は、Spamhausが案内する内容に沿って各自ご確認くださいますようお願いいたします。
ご自身のIPアドレスが登録されているか確認する方法
- こちらのページにアクセスします。
https://check.spamhaus.org/ -
赤枠内にお客さまのメールサーバーのIPアドレスを入力し、「Lookup」をクリックします。
※Cookie許可のダイアログが出る場合は、「I Understand」をクリックください。
-
ブロックされていない場合
下図の画面が表示されます。こちらの画面が表示されれば対応は不要となります。
-
ブロックされている場合
下図の画面が表示されます。こちらの画面が表示された場合は、解除のための対策と手順へお進みください。
解除のための対策と手順
解除はどなたでも申請することができます。
もし解除申請後にISPからの申請が必要といったメッセージや返信が来た場合は、技術サポート窓口までお問い合わせください。
1.右下の「More Info」をクリックします。
2.Spamhausからブラックリストの登録される要因や対策について案内されていますので、該当する事象がないか念のためご確認ください。お心当たりがない場合は次の手順に進みます。
※Spamhausは海外が運営する機関となるため、本ページはすべて英語での案内となります。
お客さまご利用のブラウザの翻訳機能などをご活用のうえご確認ください。
3.確認および対策が完了次第、画面最下部まで進み、チェックボックスにチェックを入れ「Next Step」をクリックします。
4.赤枠内にお客さま情報を入力し、「Submit」をクリックします。
例:Full name:お客さま名
Email :お客さまメールアドレス
Comfirm email:お客さまメールアドレス(Emailと同じものを再度入力)
5.以下の画面に遷移します。前項で入力したメールアドレス宛にメールが送信されますのでご利用のメールソフトをご確認ください。
6.Spamhausから届いたメール内に記載されているURLをクリックします。
Fromアドレス:Spamhaus <noreply@spamhaus.org>(6)こちらの画面が表示されたら解除完了となります。
件名:Spamhaus request verification for お客さまIPアドレス
本文:
Thank you for contacting Spamhaus removals,
The email address ***@*** has submitted a request for removal of
***.***.***.*** from a Spamhaus list. This request was received from
***.***.***.*** at ****-**-** *:**:** UTC.
If this was you, please verify your email address by clicking the
following link:
https://check.spamhaus.org/verify-email/*************** ←クリック
Spamhaus Robot
The Spamhaus Project
https://www.spamhaus.org/