接続したいフォルダ（ディレクトリ）に対して、FTPアクセス制御を設定している可能性があります。

サイトマネージャーにログインのうえ、下記メニューよりご確認ください。
サイトマネージャへのログイン方法がわからない方はこちらをご参照ください。

> Web&FTP管理 > アクセス制御 > FTPアクセス制御

今回アクセスができないフォルダ名を、画面に従って入力して「入力」ボタンをクリックします。
FTP接続を試みている接続元端末のIPアドレス登録の有無を確認します。
登録が必要な場合は、IPアドレスごとに改行にて記入し、「設定」ボタンを押して完了メッセージをご確認ください。
正常に登録できた場合は、タイトルの「FTPアクセス制御」の文字の下に、「アクセス制限設定を変更しました。」と表示がされます。

また、「アクセス元のアドレスによるアクセス制御」のチェックを外し「設定」ボタンを押すと、該当ディレクトリに設置している.ftpaccessが削除され、アクセス制御か解除されます。