メール0

Web0

ドメイン・DNS59

• DMARCのポリシーをrejectやquarantineへ変更したいです。
• DNSアウトソーシングでのDKIMの設定方法を教えてください。
• DNSアウトソーシングのTXTレコードは2048bitのDKIM鍵長（256文字以上のレコード）に対応していますか？
• DNSアウトソーシングでのDMARCの設定方法を教えてください。
• 現在サーバーで設定されているDNS情報の確認方法を教えてください。

FTP(ファイル転送)31

• Webページ/ホームページが更新できません。FTPでファイルがアップロードできません。
• SFTPを用いてファイルをアップロードしたい
• サーバー上に見覚えのないファイルがあります。攻撃者によって設置されたのかどうか確認する方法はありますか。
• FTPなどを使ってファイル転送をしたいです。
• サーバー内のディレクトリ構造はどのようになっていますか？（SuiteX V1/V2）

管理ツール28

• ログイン情報がわからない。（契約内容変更サービス/契約管理画面/サイトマネージャー/Webマネージャー/メールマネージャー用）
• 同じメールアドレスで複数のアカウントに登録している場合、契約情報の変更方法を教えてください。（SuiteX V2c）
• 高機能データベースの管理画面（MySQLマネージャー）にアクセスできません。
• 大容量ファイル転送サービスを使いダウンロードしようとしたら「ダウンロード回数上限に達しています。」と表示されます
• 「パスワードに使用できない文字が含まれています」とエラーが出た後、正しく設定してもエラーが出ますか。

SSL32

• グローバルサインSSL申請代行で使用可能な認証メールアドレスがない場合
• SSLサーバー証明書の更新手続き後、「他のSSLサービスが申請処理中です。【18004】」というエラーが表示されます。
• SSLサーバー証明書の手続きにおいて、承認メール受信先アドレスを任意のアドレスに指定できますか。
• SSL証明書の有効期限を過ぎてしまいましたがどうすればよいですか。
• グローバルサインSSL証明書の申請代行の申し込み後、何か必要な作業はありますか？

データベース16

• データベースPostgreSQLから高機能データベースMySQLへの移行について
• WebARENA SuiteXサーバーを複数契約した状態で、 データベースサーバを共有することはできますか？（SuiteX V1/V2）
• 「table 'xxxxx' is full」というメッセージが出て、テーブル内のデータの削除ができません。（SuiteX V1/V2）
• サーバー本体のバックアップオプションを使用せず、高機能データベース用のバックアップオプションだけ契約できますか
• 高機能データベースMySQL5バックアップを残して、データバックアップだけ解約したい。（SuiteX V1/V2）

desknet's-e NEO40

• desknet's-eのデータをFTPでバックアップする方法【Suite共通】
• desknet's-eパッチ適用（アップデート）方法手順書 (V6.0J R2.8)　（SuiteX V1/V2）
• desknet's-eのウェブメールで存在するはずのメールが表示されなくなりました。（SuiteX）
• desknet's-eでは、どうしてアラーム機能が利用できないの？（SuiteX V1/V2）
• desknet's-e NEOの利用にサポートサービスは必要ですか？

CMS20

• WordPressのバージョンをアップグレードしようとすると「ダウンロードに失敗しました。：ファイルのチェックサム（****）が期待値（****）と一致しません。インストールに失敗しました。」とエラー表示されます。
• WordPressのパスワードを忘れた/再発行したい
• WordPress用のデータベースの接続先設定を確認・変更する方法を教えてください。
• WordPressにログインできなくなりました。
• EC-CUBE脆弱性のお知らせを見ましたが、自分は対象でしょうか？（SuiteX V1/V2）

バックアップ19

• バックアップを契約することで、SuiteXのサービス安定性に影響を及ぼしますか？（SuiteX V1/V2）
• バックアップデータはSuiteXのサーバーと別のところに保存されますか？（SuiteX V1/V2）
• バックアップのスケジュールは？（SuiteX V1/V2）
• データバックアップの取得対象のデータを教えてください。（SuiteX V1/V2）
• バックアップオプションではWebメールの設定はバックアップされますか？（SuiteX V1/V2）