Bizメール＆ウェブ エコノミーからSuiteXへの移行工事へお申し込みいただき誠にありがとうございます。
本ページでは、移行工事前に今一度お客さまにてご確認いただきたい事項をご案内しております。
移行工事後、スムーズにご利用開始いただくために、ぜひご一読くださいますようお願いいたします。

（１）仕様差分の再確認をお願いいたします

• WebARENA、名づけてねっとには電話サポートがありません
  現在ご案内しているNTTPCコミュニケーションズの電話番号は、移行キャンペーンに伴う期間限定の専用窓口となります。期間終了後はお電話の受付を終了とさせていただきます。
  お問い合わせの際はチャットボットやチャット、メールによるサポートをご利用くださいますようお願いいたします。操作マニュアル・よくあるご質問などのWebコンテンツ充実につきましても一層努力してまいりますので、ぜひご活用ください。
  
  
• ウェブメールが「Denbun」に変わります
  SuiteXのウェブメールは「Denbun」を提供しており、「Active! Mail」を継続利用することができません。また、「Active! Mail」の設定情報等も引き継がれないものとなっております。
  お手数ではございますが、ご利用の際は新たに設定登録をお願いいたします。
  
  
• データベースの容量、数量に上限があります
  SuiteX標準データベース（無料）は容量上限が100Mbyte、提供数が最大3つとなっており、これを超える場合は移行することができません。
  誠に恐れ入りますが、移行前または手動移行時にチューニングをしていただくか、容量10GB・数量制限なしの高機能データベース（有料オプション）の利用をご検討くださいますようお願いいたします。

その他にも仕様差分がございます。以下のご案内ページをご覧いただき、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
・料金、お支払い方法についてはこちら
・サービスの機能仕様差分・データ移行の制約条件についてはこちら

（２）移行工事後にWeb/メールを利用できなくなる場合があります

お客さまのご利用状況により、移行工事後にWebやメールを利用できなくなる場合があります。
この場合、お手数ではございますが、お客さまでの作業をお願いしております。

お客さま作業が必要となる主な事項4点をご案内いたします。
当てはまるものがございましたら、お手数ではございますが、お客さまにて事前の備えや作業を実施くださいますよう、お願いいたします。

[1] お申し込み時に入力された「連絡先メールアドレス」をご確認ください。

移行対象のドメインを利用したメールアドレスを連絡先に指定された場合、お手数ではございますが、移行工事前に弊社へ連絡先変更のご依頼をくださるようお願いいたします。
例えば、サーバに設定するドメイン名が「example.co.jp」で、連絡先メールアドレスがそのドメインを利用した「taro@example.co.jp」のメールアドレスである場合、連絡先変更を推奨しております。移行工事直後に配信される「開通案内メール」を受信できなかったり、管理者パスワードの初期化ができなくなるおそれがあるためです。

[2] メールソフトの設定変更の要否をご確認ください。

Bizメール＆ウェブ エコノミーをメールサーバとして利用されている場合は、次のページをご参照ください。お客さまのご利用状況が、移行工事後に設定変更が必要なパターンに当てはまるかどうかをご確認いただけます。
→　https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360040626554

[3] FTPソフトをご用意ください。

SuiteXのコントロールパネルには「ファイルのアップロード」機能(ファイルマネージャ)がありません。
お手数ではございますが、お客さまのPCにFTPソフトをダウンロードしてご利用ください。
以下4つのFTPソフトについては動作確認の上、ご利用方法のマニュアルを用意しておりますので、この中のいずれかをご利用いただくことをおすすめいたします。
　【Windows】FFFTP、Filezilla、Dream Weaver
　【Mac】FileZilla

※移行工事前のSuiteXへのFTP接続はお控えください。工事が正常に行えなくなるおそれがございます。

[4] データベースが自動で移行されない場合への備えをお願いいたします。

WordPress用の一部のデータベースを除き、データベースは自動で移行することができません。
対象のお客さまにおかれましては、工事後にお客さまでの移行作業をお願いいたします。
手順は下記ページにてご案内しております。移行工事後の迅速なデータベース復旧のために、工事前にも是非ご一読くださいますようお願いいたします。
→　https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360041249673/

WordPress用の以下3種のデータベースは工事により自動で移行され、パスワードやデータベース名などがSuiteXの仕様にあわせて変更されるので、お客さまでの設定変更をすることなくご利用になれます。

①ホームページ制作パックのWordpress用のデータベース（容量100Mbyte以下）
②Bizメール＆ウェブ エコノミーの標準インストーラーで導入したWordpress用のデータベース（容量100Mbyte以下）
③次のフォルダ内に「wp-config.php」が含まれる形でインストールされたWordPress用のデータベース（容量100Mbyte以下）
1. ドキュメントルート直下（/www/htdocs/）
2. /www/htdocs/wordpress/
3. /www/htdocs/wp/

＝＝＝＝＝参考情報＝＝＝＝＝

★移行工事までの流れ、日程についてはこちらをご参照ください。

★移行工事後のお客様向けご案内ページもご用意しております。工事後に問題が発生した際はこちらのページをご参照ください。
→　https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360038632214/