他社から名づけてねっとへの移管申請後に、名づけてねっとから「移管失敗」のメールが届いた場合、または、失敗連絡も来ないし完了メールも来ない場合は以下の考えられる原因を解消後、再申請してください。

◆◇失敗となった考えられる理由

・お申し込み画面で確認されたWhoisに登録されている連絡先メールアドレスに
　届いた移管申請承認手続きを指定期日までに行わなかった。
　⇒お手元にメールがある場合は、移管申請承認手続きをご実施ください。
　　期日が過ぎていても承認手続き可能です。

・お申し込み画面で確認されたWhoisに登録されている連絡先メールアドレスが
　有効でなかった（または未登録だった）ためメールが届かなかった。
　⇒現在の管理事業者で受信できるメールアドレスに変更（登録）後、弊社までご連絡ください。
　　現在の申請情報を削除後、再度サインアップしてください。

・Whoisに登録されている連絡先メールアドレスに届いた移管申請承認手続きで
　「不承認」を選択された。
　⇒Whois連絡先メールアドレスの方にご確認ください。

・お申込み情報（AuthCode等）に誤りがあった。
　⇒現在の管理事業者より正しいAuthCodeを入手し、「◆◇再申請のお手続き」
　　に従い再申請してください。

・現在の管理事業者またはWhoisメールアドレス宛に届いた移管確認にて不承認された。
　⇒現在の管理事業者またはWhois連絡先メールアドレスの方にご確認ください。

◆◇再申請のお手続き

再度申請される場合は、以下の手順でお手続きください。

(1)契約者コントロールパネルにログイン

　契約者ID：失敗のご連絡メールに記載
　パスワード：以下のURLにアクセスし、パスワード設定してください。
　　　　https://arena.secure.customer.ne.jp/account/password/onetime

(2) 「詳細」ボタンをクリックします。

(3) Authcodeの修正が必要な場合は修正し、「再申請」ボタンをクリックします。

(4) 確認のポップアップに「OK」します。

※AuthCode以外の申請情報を変更し、再申請されたい場合は、弊社まで現在の申請取り下げをご依頼ください。弊社で申請情報を削除後、再度オンラインサインアップをご実施ください。