まずは、お客さまにてこちらをご参照のうえメール送信状況をご確認ください。
メール送信状況確認機能

それでも解決しない場合は状況を確認させていただきますので、コンタクトセンターへ次の情報をお書き添えのうえ、お問い合わせください。

【必須】
送信元メールアドレス：○○○@〇〇○
送信先メールアドレス：○○○@〇〇○
詳細な送信日時：（○月○日○時○分○秒）

【任意】
送信元IPアドレス：***.***.***.***
発生頻度：　毎回 or 特定のタイミング
エラー内容：　エラーメッセージやメールのヘッダー情報等
その他：　詳しい状況や気になること等

※任意項目は分かる範囲でご記入ください。
情報が多いほど、正確かつ迅速な回答を差し上げられる可能性が高くなります。